Buscamos um(a) profissional para atuar com qualidade, pós-venda e experiência do cliente, acompanhando ocorrências, identificando falhas e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
– Realizar atendimento e acompanhamento de clientes no pós-venda;
– Analisar e solucionar reclamações e ocorrências;
– Conferir serviços recebidos do laboratório, identificando possíveis erros antes da entrega;
– Registrar e analisar causas de problemas e reincidências;
– Acompanhar NPS e indicadores de satisfação e qualidade;
– Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
REQUISITOS:
– Experiência em atendimento, pós-venda ou qualidade;
– Boa comunicação, empatia e capacidade de resolução de problemas;
– Organização, atenção aos detalhes e perfil analítico.
DIFERENCIAL:
– Experiência em ótica ou laboratório óptico, com conhecimento em multifocais, medidas, montagem, tratamentos e adaptação de lentes.
✅ INFORMAÇÕES E BENEFÍCIOS:
Contrato: CLT
Modalidade: Presencial
Local de Trabalho: Santo André – SP
Horário: Segunda à sexta – horário comercial
Remuneração: a combinar
Vale alimentação
Gympass
Bonificação por metas.